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“微笑四葉草”志愿者團隊讓進博會服務更有溫

作者:?汪新 發布時間:?2019年11月16日 16:26:15

  

“微笑四葉草”志愿者團隊讓進博會服務更有溫

  團隊小傳

  五年來,“微笑四葉草”志愿者團隊累計服務30個大型展覽,11927人次志愿者參與,服務時長達122572小時;先后獲評“青浦區志愿者優秀項目”“上海市志愿服務先進集體”“上海市優秀志愿服務品牌項目”,2018年入選全國志愿服務先進“四個100”最佳志愿服務項目,已成為響當當的志愿服務品牌。

  家住青浦區徐涇鎮的方偉平大爺,今年已73歲,不久前第二次報名參加“微笑四葉草”志愿者團隊,即將投入第二屆中國國際進口博覽會志愿服務工作。方偉平大爺將負責為800多名隊員提供后勤保障,分盒飯、提供飲水……讓他們能以最佳狀態笑迎八方賓朋。“進博會就在家門口舉辦,我們要讓五湖四海的賓客感受到‘會展之城’的溫度。”方大爺說。

  為進博會來賓提供服務316524次

  2014年10月,國家會展中心(上海)舉辦首展,徐涇鎮“微笑四葉草”志愿項目隨之誕生,其名稱和形象標識,就源于國家會展中心(上海)獨特的建筑外形,寓意以微笑傳遞志愿服務精神。

  在服務保障首屆中國國際進口博覽會期間,該團隊800多名志愿者以高昂斗志連續奮戰12天,讓“微笑四葉草”成為徐涇鎮與世界溝通交流的使者,成為場館周邊一道亮麗的風景線。

  上崗第一天,志愿者孫爭明就在軌道交通17號線諸光路站一號出口處撿到拎包,隨后物歸原主。

  會卓路47號點位上的上海師范大學語言志愿者為外國參展商提供幫助,與志愿服務中心協調解決搬運大件行李問題。語言志愿者們與外國友人零距離溝通,為來賓指路、提供翻譯服務。

  首屆進博會優秀志愿者王麗連續十天每天堅持準時到崗。為全面掌握各類信息,她自愿放棄休息時間熟悉周邊道路、停車場、短駁車時間等信息。除了擔任志愿者之外,王麗還要照常完成居委會日常工作和值班任務,夜間值班至少三次巡邏,第二天一早重又踏上志愿者崗位。但是,她總能迅速調整狀態,積極投入工作。

  在為期12天的志愿服務過程中,志愿者們在93個點位共為中外來賓提供服務316524次,專業熱情的服務收獲了交口稱贊。

  品牌全面升級,加大保障進博會力度

  去年,“微笑四葉草”志愿服務品牌全面升級,設計了吉祥物“四寶”、推出“四寶”微信表情包、發布《微笑四葉草》主題曲、制作《相會上海》MV、拍攝《最IN風景線》微電影;徐涇鎮社區志愿服務中心也完成了“2.0版”升級改造。

  在首屆進博會服務點位的基礎上,“微笑四葉草”團隊今年將在人流交匯點、密集點等關鍵點位增加人員配比,加大保障力度。共設75個場外志愿服務點位,其中核心區內54個、核心區外21個,服務時間從11月3日至10日,每天將有424人次志愿者上崗。

  目前,志愿者們已分批接受禮儀、語言和崗位職責培訓,明確各自工作點位,熟悉掌握觀眾進展館道路指向、點位周邊交通、商圈信息、服務保障時間段等情況。

  為全力以赴服務保障第二屆進博會,徐涇鎮今年聯合87家央企、市屬國企、高校和社會機構等,成立“微笑四葉草”志愿者聯盟,并與上海國家會計學院、上海師范大學外國語學院、上海市紅十字備災救災中心及上海政法學院簽約結成志愿者戰略合作伙伴,確保長期選派語言及救護特色志愿者,共同完成進博會志愿服務保障任務。

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